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大发快三彩票app践初心担使命让医疗服务更有温度

更新时间:2019-12-04 11:28点击:

  为深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育,关注老百姓就医需求,着力解决医疗服务中群众可能遇到的操心事、烦心事,近期,郑州市第一人民医院加大创新力度,充分发挥优势,不断创新工作思路,从细微处入手,多措并举,通过创新服务流程、提升就医体验,为人民群众提供更安全、更便捷、更高效、更具人文关怀的优质服务。

  为了满足患者就医需求,减少患者在就医过程中来回奔波,郑州市第一人民医院秉承“以人为本”的服务理念,以“最多跑一次”为原则,结合医院实际情况,整合门诊医疗资源,优化就诊流程,对门诊大厅进行重新优化布局,整合门诊东、西服务台,统一提供建卡、挂号、咨询、诊断证明盖章,提供测血压、暖心热水、自助存物柜、共享轮椅等综合服务。开通“一卡通”线上服务,绑定身份证,可实现手机就诊,支持支付宝、微信线上支付、检查、检验结果查询等服务,提升服务效率,有效缩短了患者就医时间。结合药房工作模式,引进全自动盒装药发放机,改变传统的人工备药模式,从原来的“人等药”变为“药等人”,缩短了患者排队取药的时间,大大提升了患者的满意度。

  52岁的王女士来院就诊,感受到医院优质高效的就诊服务后,开心地说:“真的是太方便了,以前办卡、挂号、打印化验单要跑好几个地方,在高峰期取药的时候要排很长时间的队,现在看病真的是太便捷了,为我们缩短了一大半的时间。”

  为了使患者切身感受到医院提供的便民服务,提升就医感受,医院整合原有超声诊断资源,在急诊二楼重新规划、装修,设置功能齐全、独立的超声医学诊断中心,方便超声检查患者。在妇儿诊区增加儿科诊室、产科诊室,围保服务、产后康复,打造母婴室,缓解了许多哺乳期妈妈来院就诊时的尴尬,竭尽所能给予患者更多的人文关怀。加大推进“厕所革命”。对全院卫生间和外科病房楼进行装修改造,优化改善患者就医环境。

  初心不变,使命在肩。为了提高人民群众的幸福感、获得感,郑州市第一人民医院将持续推动落实主题教育,检视问题,整改落实,把初心使命转化为推动医院各项事业高质量发展的实际行动,对标民生期盼和人民群众健康需求,推出更具人文关怀的优质服务和关爱。(郑州市第一人民医院陈倩 供稿)

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